) A valóság nem hiba, csak rossz beállítás
Ha valami nem működik, két lehetőség van:
- Tényleg nem működik.
- Te nem érted a működést.
A 2-es mindig népszerűbb, mert olcsóbb.
A valóságot így nem javítani kell, csak átnevezni:
- „Káosz” → „átmeneti forgalmi rend”
- „Csúszás” → „ütemezett haladás”
- „Semmi” → „előrehaladott egyeztetés”
- „Baj” → „kihívás”
- „Felelős?” → „több szereplő bevonásával”
Aki pedig még mindig elégedetlen, annak üzenjük: a helyzet megnyugtató.
Ezt onnan lehet tudni, hogy le van írva.
2) A közlemény: univerzális ragasztószalag
A közlemény mindent megold.
Ha nem old meg, akkor is mindent lefed.
A közlemény olyan, mint a szigetelőszalag a Trabanton:
- nem lesz gyorsabb,
- nem lesz szebb,
- de legalább nem látod, hol repedt.
A tökéletes közleményben mindig van:
- „tájékoztatjuk a lakosságot”
- „a félreértések eloszlatása érdekében”
- „minden a jogszabályoknak megfelelően”
- „a lehető leghamarabb”
- és a végén a kedvenc: „köszönjük türelmüket”
A türelem nálunk nem erény, hanem üzemanyag.
3) Kommentmező: a közbiztonság új frontvonala
Régen a kérdés veszélyes volt.
Ma már ugyanaz, csak modernebb: a kérdés „rombolja a bizalmat”.
Ezért a kommentekkel óvatosan kell bánni.
Például így:
- Letiltjuk.
Ez nem cenzúra, hanem digitális kertészet: a kérdés gyom, a kritika kóró, a dicséret meg szép muskátli.
A kommentmező egyébként tényleg veszélyes tud lenni.
Képzeld el, ha valaki beírná:
- „Mikor?”
- „Miért?”
- „Mennyi?”
- „Ki?”
Ez négy különböző katasztrófavédelmi fokozat.
4) A „hamarosan” időmértéke
Nálunk az idő nem lineáris. Nálunk kommunikációs.
A „hamarosan” jelentése attól függ, ki kérdezi:
- Ha te kérdezed: „nem most”
- Ha ők mondják: „mindjárt”
- Ha számon kéred: „miért támadsz?”
A „következő időszakban” pedig olyan, mint a Nagy Magyar Talány:
mindig itt van, mégsem érkezik meg.
5) A felelősség névtelenül szeret
A felelősség nálunk nagyon érzékeny állat.
Ha hangosat hall, azonnal befut a bokorba, és onnan üzen:
„Az ügy összetett.”
Ez a mondat egy csodafegyver.
Az „összetett” szó azt jelenti:
- ne kérdezz,
- ne értsd,
- és főleg: ne várj semmit.
Ha mégis ragaszkodsz hozzá, hogy tudni akarod, ki csinálja, akkor a válasz egyszerű:
„A megfelelő szervek.”
A megfelelő szervek titokzatosak, de nagyon elfoglaltak, mert ők írják a közleményeket.
6) A lakos szerepe: statisztaszerep, beszéd nélkül
A lakos fontos.
A lakos az, aki:
- türelmes,
- megértő,
- és nem kérdez hülyeségeket, például azt, hogy „mikor lesz jó”.
A lakos feladata az életben:
- várni
- megérteni
- megköszönni, hogy várhatott
Aztán jön a közlemény, és lezárja az egészet egy elegáns mozdulattal:
„Köszönjük megértésüket.”
Ez olyan, mintha valaki elvinné a kabátodat, majd rád mosolyogna:
„Köszönöm, hogy együttműködsz a hűvös idővel.”
És mi lenne, ha egyszer másképp?
Mi lenne, ha néha a közlemény helyett jönne négy unalmas dolog?
- dátum
- felelős
- vállalás
- visszajelzés lehetősége
Tudom, tudom. Ez már majdnem sci-fi.
De legalább lenne benne egy műfaji csavar: működés.
Addig pedig marad Kommentország, ahol a poszt mindig időben kimegy, a valóság meg… hát…
folyamatban van.
— Márkus Zoltán
httsz.hu